Klachtenregeling

Niet tevreden? Laten we het eerst samen oplossen.

Bij Tandarts aan zee horen we het graag meteen als u ergens niet blij mee bent. Een telefoontje of e‑mail is vaak genoeg voor een snelle oplossing of uitleg. Wilt u liever dat iemand onafhankelijk met u meekijkt of bemiddelt? Dan kunt u kosteloos terecht bij onze onafhankelijke klachtenfunctionaris van de vereniging Bevlogen Tandartsen.

Zo pakt u het aan (drie stappen):

1. Neem contact op met ons team (T: 0111 65 26 98, E: info@tandartsaanzee.nl). We plannen zo nodig snel een gesprek met uw behandelaar of praktijkmanager.

2. Hulp nodig? Vraag onze klachtenfunctionaris om advies of bemiddeling. Onafhankelijk,  onpartijdig op https://www.bevlogentandartsen.nl/voor-patienten

3. Toch formeel klagen? Dien uw klacht schriftelijk in (per e‑mail of brief). U ontvangt binnen 6 weken ons schriftelijk oordeel. Is meer tijd nodig, dan verlengen we één keer met maximaal 4 weken en laten we dat weten. Alleen met uw instemming kan het nog langer duren.

Niet eens met de uitkomst? Dan kunt u naar onze erkende geschilleninstantie. Die doet een bindende uitspraak, doorgaans binnen 6 maanden.